超越丝芙兰,美国最大的美容零售商ULTA | 好奇百科

作者:必贝好奇社观察员 蕃茄与豆

成立于1990年的Ulta Beauty从一开始就显示出了自己的与众不同,来自连锁药店Osco的两名创始人DickGeorge和TerryHanson,把第一家店铺建在了市郊的商业区。随后的几年里,Ulta 一直坚持走郊区及乡下开店的特殊发展策略,不断的在郊区增加店铺数量。Ulta门店通常就坐落于市郊的露天购物中心,这里交通便利、停车位充足、租金比市中心便宜,还人流量大、重点是女性的流量大,她们通常手握财权,有足够的消费力,还有足够的时间。

根据公司年报数据,2018年Ulta的单店平均面积是10509平方英尺(约980平方米)。每个门店基础配备1名总经理、1名沙龙经理、2名副经理、2名全职公关经理、2名兼职业务经理和大约20名全职和兼职助理。

店内有500多个品牌、超过2000多种产品,从价格2美元的眼线笔到价格200多美元的吹风机,低端大众产品到高端小众产品,一应俱全。对于消费者来说,这里可以买到自己所需要的一切产品。

Ulta所处的产业是Specialty Retailer (专业零售业)。对这个产业来说,消费者的转换成本很低或是根本没有转换成本,所以如果要赢得消费者的心,企业就必须强调顾客体验(customer experience)。

Ulta的商品广度、商品价值与方便性,没有其他零售业可比拟。Ulta训练有素的美妆咨询师对消费者提供了客观的意见与与客制化的服务。Ulta重视客服、方便的地点与吸引人的店内设计,以及让消费者可以随意试用的环境,让Ulta有了成功的定位,并与竞争者有所区别。

根据彭博社报道,Ulta Beauty股票在过去十年中上涨了1,271%,是标准普尔零售指数十年来表现最好的股票。它击败了亚马逊(AMZN),后者在过去十年中增长了1,236%。

由于8月底公布的第2季度财报大幅不及市场预期,而且Ulta下调了下一年业绩展望,当天该公司股价大跌近30%。

之后Ulta股价一路下跌至9月中旬,之后开始重回升势。

Ulta Beauty(ULTA)第3季度(截至10月份)财报显示,该公司每股收益2.25美元,较市场预期的2.13美元好0.12美元;营收同比增长7.9%至16.8亿美元,市场预期为16.9亿美元。2020财年业绩展望好坏参半,预计2020财年每股收益11.93-12.03美元,市场预期为11.92美元;预计2020财年营收增长10%至73.9亿美元,市场预期为74.1亿美元。

Ulta Beauty已成为美国最大的美容专业连锁零售商,美国市场份额超越丝芙兰,截至2019年8月,Ulta Beauty在美国已开设1213家门店,会员数量超过3180万,会员贡献销售额高达95%。

做社区商业,创建“一站式零售”服务体系,Ulta Beauty的商业模式无疑为其之后的本土扩张奠定了基础,是一只值得消费者长期关注的股票。

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